當(dāng)定制螺絲遇到“迷糊”的客戶時(shí)，該怎么辦？

今天下午和同事們?cè)谟懻摴ぷ鞯臅r(shí)候，忽然千牛冒出幾條通知消息：

     買家 ******丶 已成功訂購(gòu)了您的貨品廠家直銷內(nèi)六角杯頭手?jǐn)Q不銹鋼螺絲自行車M3*10不銹鋼螺絲釘子。

因?yàn)槲覀兪朗劳萁z是以非標(biāo)件定制為主，旺鋪里面上的產(chǎn)品也是以非標(biāo)螺絲居多，所以當(dāng)這位客戶直接下單付了錢，我并未因?yàn)槌山贿@一單有多欣喜，相反，我開(kāi)始和客戶聯(lián)系，我需要確定客戶要的螺絲是不是和旺鋪上面所展示的是同種規(guī)格同種材質(zhì)的。

非標(biāo)定制之所以需要定制，是因?yàn)槠涮厥夂吞囟ǖ挠猛?，是不能用?biāo)準(zhǔn)和常規(guī)的螺絲替代，因此有許多廠家或研發(fā)機(jī)構(gòu)，在生產(chǎn)一款新的產(chǎn)品時(shí)總會(huì)相應(yīng)的設(shè)計(jì)一些符合產(chǎn)品性能的特殊螺絲，和以往不同的是，更多的廠家和制造商更愿意定制螺絲。

而客戶下單的這一款螺絲看上去是很普通的內(nèi)六角螺絲，但其實(shí)這款螺絲是一款非標(biāo)不銹鋼內(nèi)六角螺絲，之前是一位客戶用在自行車上面特意定制的，而這位客戶如果不是特別確定自己要的就是這種螺絲或者說(shuō)自己用的螺絲沒(méi)有那么高的要求，下單買這款螺絲買回去只能變做廢品。

最后慶幸的是，客戶能夠確定自己需要的是這款螺絲，我們做為生產(chǎn)商，不僅僅產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)格把控，同時(shí)也需要了解清楚客戶的需求，我們永遠(yuǎn)希望客戶做大做強(qiáng)，畢竟客戶做大做強(qiáng)了才有可能成就我們世世通螺絲不銹鋼螺絲廠家的強(qiáng)大。